Что делать если турфирма обонкротилась?

Что делать, если вы купили путевку, но еще не отправились на отдых

В наши дни этот вопрос весьма актуален, ведь не так давно прошла череда громких банкротств среди туристических операторов, которые со стороны казались весьма успешными и надежными.

Если туристическая фирма разорилась, а вы полностью или частично оплатили счет по договору, то в этом случае нужно обращаться в страховую компанию, которая обслуживает данного оператора. По закону все туроператоры должны страховать свою деятельность и регулярно производить на это отчисления. Тогда в случае возникновения такой ситуации страховая компания будет выплачивать пострадавшим клиентам средства.

Но бывают ситуации, когда страховой суммы на всех не хватает. В этом случае каждый получит только определенный процент, пропорциональный его затратам.

Когда начинают возвращать средства:

1. Страховой случай наступает на следующие сутки после начала отдыха. То есть фактически вы должны пропустить свою поездку и только после этого вам вернут деньги, да и то не сразу.
2. Возможна и досрочная выплата, если страховая компания будет на все 100% уверена, что вы не сможете поехать отдыхать.

Список документов:

1. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность (плюс копия);
2. Договор с тур оператором (плюс копия);
3. Все чеки, квитанции и билеты (это доказательство ваших убытков).

Что делать, если вы уже на отдыхе узнали о банкротстве туристического оператора

Если у вас все оплачено: проживание, трансфер и обратные билеты, то ничего делать не нужно. Вас эта ситуация никак не затронет.

Если оплачено только проживание, то билет можно купить самостоятельно или обратиться в "Турпомощь". Эта организация помогает вернуться назад туристам, которые попали в такую ситуацию из-за оператора.

Если у вас не оплачено проживание, то вы также можете заплатить самостоятельно и вернуться домой и тогда требовать компенсацию затрат. Или же обратиться в "Турпомощь" для возврата домой.

Также российские туристы, оказавшиеся в сложной ситуации, могут рассчитывать на участие Рустуризма (даже МЧС). Эти службы должны обеспечить возвращение граждан на Родину.

Почитайте еще о вкладе денег во время кризиса или об экономных закупках.