Как быть в такой ситуации? В магазине мама купила продукты, заплатила, ничего не украла, ее попросили пройти на досмотр, никаких оснований на это у администрации магазина не было. Не так давно был уже подобный случай, повлекший за собой смерть пенсионерки, которая не выдержала стыда и позора.
Куда обратиться в таком случае? Законны ли действия администрации магазина?
Я не знаю, кто как поступил бы в этом случае, но я маме посоветовала написать на них жалобу в защиту прав потребителей.
Без милиции они не имели права проводить досмотр, таким образом, они нарушили права.
В магазине есть камеры видеонаблюдения, и они видели все действия человека, проводили досмотр необоснованно, чем нарушили права человека.
У нее был товарный чек на весь товар, она ни чего не украла, все купила и оплатила.
А проводить досмотр без основания, чтобы унизить человека - это беспредел, надо жаловаться на них однозначно, такое нельзя прощать, а то все охранники будут себя так вести.
Рекомендую также почитать:
Я не часто сталкиваюсь с незаконными действиями сотрудников магазина, но знаю точно, если кто-то из покупателей оказался в подобной ситуации, то:
Охранники магазина, не имеют полномочий, проводить "обыск" против вашей воли, и каждый из нас, имеет право отказаться показать содержимое сумки, сославшись на закон о правах потребителей.
Охранники магазина занимаются досмотром личных вещей только по распоряжению директора магазина.
Каждый охранник имеет право предложить покупателю добровольно предъявить свои вещи к досмотру.
Покупатель, по собственному желанию, может показать свои вещи, и содержимое сумки.
Если охранники магазина занимаются самоуправством и настаивают на досмотре личных вещей, то нужно:
Потребовать вызвать милицию и в присутствии правоохранительных органов показать сумку и настаивать чтобы вам принесли извинения.
Сделать запись в книге жалоб и предложений.
При начальнике службы охраны, попросить просмотр камер видеонаблюдений.
Если началась "травля в магазине", то нужно привлечь свидетелей и общественность, которая подтвердит факт незаконных действий со стороны руководства магазина.
Не нужно "стесняться" задействовать телевидение и местную прессу, чем больше вы привлечёте внимание, тем больше, будет изменений к лучшему.
Вывод: В настоящее время охранникам магазина всё "спускают с рук". Они не пускают нас в торговый зал с сумками, грубят, заставляют сдать вещи в камеру хранения и т.д, и всё это происходит потому, что люди не желают отстаивать свои права, по причине их незнания. А чтобы этого не происходило, желательно почаще задействовать свидетелей конфликтных ситуаций и обращаться в прокуратуру.
Интересно почитать: