Какие фишки есть для построения разговора с неблизкими людьми?

Как поддержать беседу с малознакомым человеком

Суть моих советов сводится к наблюдениям и личному опыту - я долго и много работаю с большим количеством, как правило, незнакомых, людей. В основных понятиях общения большинство людей одинаковы, за исключением патологических случаев и неадекватных натур. Представим, что нам нужно заговорить и побеседовать со среднестатистическим собеседником.

Основные правила очень просты.

Поведение. Подавляющее большинство людей предпочитает доброжелательное и открытое отношение. Суетливые и дерганные собеседники не вызывают симпатий, также совершенно не располагают к беседе деланно улыбающиеся, артистично хохочущие люди, это вызывает недоверие. Лучше действует искренняя и открытая, но спокойная улыбка. Не стоит отводить взгляд от собеседника, но и нельзя бурить слишком пронзительным взглядом оппонента. Чрезмерная жестикуляция действует отпугивающе.

Теперь, собственно, о темах разговора. Практически все люди не против рассказать о себе, о своих достижениях, если их к этому умело подвести, продемонстрировав неподдельный, но ненавязчивый интерес. Это могут быть вопросы, ответы на которые постепенно приведут к гладкой беседе: "Каков Ваш род занятий?", по ответу можно будет сразу понять, насколько можно двигаться дальше. Если ответ будет пространным, с деталями, то можно и продолжить в духе "А давно ли в этой сфере?" или "Где получено образование для такой интересной сферы деятельности?". Если нет интереса к этой теме и человек неохотно говорит о работе, можно осведомиться: "Что привело его именно сюда?". Если разговор пойдет, неплохо осведомиться: "Какие планы на сегодня (завтра, на год)?". Прозондируйте почву, нет ли общих знакомых. В разговоре неплохо выдавать небольшими порциями немного информации о себе, не делая это основной темой, но предупреждая некоторые возможные вопросы собеседника, придавая беседе форму равноправного диалога.

Большинство людей, которые уже расположились к беседе, с удовольствием расскажут о более личном, тут тем для продолжения разговора может быть более, чем достаточно. Стоит спросить о детях или внуках - чаще всего можно стать слушателем гордого и очень искреннего рассказа. Вопросы об увлечениях запросто приведут к обсуждению какого-либо хобби, новой машины, поездки в путешествие и т.п. Если в такой беседе, между делом, посоветоваться, спросить мнение собеседника о какой-то проблеме, вы также дадите понять о своей заинтересованности.

В заключение хочу подчеркнуть, что на качественное общение, в том числе и по телефону, можно рассчитывать лишь в тех случаях, когда вы сами ведете себя открыто и доброжелательно, оппонент чувствует в ваших вопросах интерес, а в вас - достойного собеседника.

Советую почитать:

• От каких людей лучше держаться подальше?
• Как и почему люди научились говорить?