За сколько дней до окончания защиты нужно открывать спор на aliexpress?

Защита действует на протяжении всего времени, которое отводится для получения посылки. В правилах нет четкого указания на то, за сколько дней до окончания защиты можно открывать спор. Нужно только, чтобы прошло не менее 10 дней с момента отправки товара. Однако, затягивать до последнего дня не стоит, если и так понятно, что заветную коробочку не дождетесь.

У меня был подобный случай осенью прошлого года. Телефон прилетел в страну назначения, то есть Россию, и исчез с радаров в середине ноября. Защита лилась до конца декабря.

Где-то за 6 дней до истечения срока я открыла спор. Около 2 дней информация обрабатывалась, а затем от момента открытия спора мне добавили еще 8 дней на возможность получения товара. То есть если вы дождетесь последнего дня, то вам прибавят еще неделю. А это отодвинет момент возврата денег еще на 7-8 дней.

Когда и это дополнительное время истекло, а посылка так и не пришла (что вполне было понятно и до этого момента), спор закрыли и деньги нам вернули. Этот процесс занял около 10 дней. То есть, заказ был закрыт, но поступление денег будет не мгновенным. На это отводится дней 10-12. Деньги вернули на туже самую карту, с которой производилась оплата.

Читайте также:

• Какие изменения произошли в доставке товаров с Алиэкспрессв 2017 году?
• Как вернуть деньги за некачественный товар на Алиэкспресс?

Спор на Али: когда открывать

Я уже не первый год заказываю на Али посылки. Так вот за три года примерно только раза 4 до меня посылки не доходили. Если не ошибаюсь, то пару раз посылки просто не отсылали сами продавцы, и пару раз посылки в дороге терялись уже на территории моей страны. Во всех случаях ждала до последнего, и спор открывала за 5 дней до окончания срока защиты.

Вообще, можно и раньше спор открыть, через 10 дней после получения трек-номера. Однако бывают случаи, когда продавец дает номер, он не отслеживается, только собираешься спор открывать, а товар приходит. То есть продавец дает неправильный номер и отсылает посылку вообще без трека.

Что касается моих споров, то все споры я выигрывала, так как товар мною не получен. А за получение товара отвечает именно продавец.

Читайте также:

• На каком сайте лучше отслеживать посылку с Алиэкспресс?
• Как грамотно вести спор на AliExpress на английском языке?