Какими качествами должен обладать качественный сервис вопросов и ответов?

1 июля 2017 02:15
Анна Славина

Интересует критерии качественного сервиса вопросов и ответов. Какую функциональность должен предоставлять? Каким образом должна выстраиваться работа на сервисе.

  Похвалить 4   Пожаловаться

2 ответа


6 мая 2016 22:59
Ксения Кончакова

Мне кажется, основными критериями качественного сервиса вопросов и ответов являются следующие моменты.

1. Удобство для меня как пользователя, который ищет ответ в сети

Когда мне нужно найти ответ на какой-либо вопрос, я хочу зайти на сайт, нажать на строку поиска, ввести желаемый запрос и по возможности, найти качественный, подробный ответ и, как следствие, решение своей проблемы. Нельзя не согласиться, что это основной показатель уровня сайта.

Удобство пользователя, который ищет информацию

2. Качественный контент

Если ответ на вопрос, который я, как обычный пользователь, ищу в сети, односложный, то есть состоит из одного-двух предложений, то в 99% случаев из 100 мне захочется закрыть этот сайт и перейти на другой ресурс. Думаю, что редко кто примет решение и дальше "рыться" на этом сайте в поисках ответа, или просто полезной информации. Информация на сайте должна быть высокого качества - однозначно.


Контент


3. Заинтересованность пользователей-экспертов, которые будут заниматься наполнением сайта качественным контентом

Для того, чтобы заинтересовать пользователей для передачи своего опыта именно на своем сайте вопросов и ответов, администрация может придумать привлекательные условия для своих потенциальных экспертов. К примеру, бонусы за ответ, различные стимулирующие конкурсы - это будет хорошей мотивацией для пользователей и вероятность того, что этот сайт станет их основным причалом на долгое время, возрастет в разы.


Стимулирование

4. Дизайн

Считаю, что это не последний момент по важности. На тусклом сайте лично у меня не будет желания находиться больше одной минуты, даже если на нем будет огромное количество полезной информации. То же самое и про слишком яркий дизайн с преобладающими оттенками красного или черного, от которых будут уставать глаза. Мне бы хотелось, чтобы этот ресурс был нейтральным, как например, сайт Вовет На мой взгляд, администраторами сайта выбрано идеальное решение в отношении дизайна. Всё просто и понятно.

И вообще, на мой взгляд, у Вовет есть будущее. Хороший, перспективный сайт!


Пример перспективного сервиса вопросов и ответов

Перечисленные мной моменты, на мой взгляд - основные признаки идеального сайта, позиционирующего себя как ресурс вопросов и ответов.

Возможно, Вас также заинтересует информация, как заработать на сервисе вопросов и ответов.

  Похвалить 4   Пожаловаться

Дать ответ и заработать:

Cимволов: