Как остановить агрессию хама в общественном месте?

Как вести себя с хамами?

Именно так, на мой взгляд, следовало бы перефразировать вопрос. И дело не в моем личном понимании ситуации, а в том, что попытки остановить хама дают ему прекрасную пищу для продолжения его невыносимых выходок. А вот поведенческую линию в отношении хамящего субъекта выработать можно.

Откуда берется хамство?

Ведь с молодых ногтей большинству детей пытаются привить уважительные взаимоотношения при общении друг с другом, рассказывают об общепринятых нормах поведения, призывают быть вежливыми и обходительными. Но говорить о приличных манерах можно бесконечно, важно, растет ли человек в достойном окружении, чтобы человеческое поведение было нормой. Немало семей, где хамоватые родители прививают такой тип поведения, как единственно верный способ самоутверждения, что называется, "бери горлом".

Позиция взрослого хама всегда однозначна - любыми путями при любом стечении обстоятельств унизить, показать свое, пусть мнимое, но превосходство над оппонентом, совершенно не подбирая выражений. Причем природа этого явления одинакова и у "хама трамвайного," и у хамоватого начальника. Чаще всего, это люди, приученные с детства получать свое любой ценой, причем это может быть полное отсутствие контроля со стороны родителей, где ребенок все, что нужно берет сам, знаете, такие брошенные дети при живых родителях. Или же это может быть неумеренное потакание любым детским капризам и желаниям со стороны родителей, заменивших воспитание исполнением любых прихотей своего дитяти. В любом случае, речь о людях многого не дополучивших и не знающих, по большому счету, чего хотят добиться, они просто ненасытны в реализации своих хамских амбиций, порой совершенно пустых и бессодержательных.

Есть несколько простых правил при обращении с такими субъектами.

Во-первых, с ними следует, может, и не хамить в ответ, но позиционировать себя очень жестко, чтобы хам не был уверен в том, он руководит ситуацией и ему все сойдет с рук. Очень важно не уподобляться в этот момент хамящему, не переходить на личности и взаимные оскорбления. Следует жестко охарактеризовать ситуацию и Ваше негативное отношение к ней

Во-вторых, не давать себя сбить с толку, принимая оскорбления на свой счет, хамящему совершенно все равно, что он говорит, и насколько сказанное совпадает с истиной, он просто должен любой ценой самоутвердиться.

В-третьих, можно повысить голос, не пользуясь лексикой хама, предпринять активное жестикулирование, чтобы хам понял, что ему не уступают, а ставят его на место.

В-четвертых, если "хамский акт" происходит в учреждении с сотрудниками низшего звена (регистратуры, ресепшены и т.д.), что случается довольно часто, не утруждайте себя реакцией, обращайтесь к начальству, кстати, очень эффективная мера - при всех попытках хамскими выходками реализовать победу над своими комплексами, почувствовать власть над оппонентом, хамы часто трусоваты.

В-пятых, в зависимости от ситуации, можно перевести ситуацию в юмористическое русло - можно съязвить с юмором : "Вы не боитесь лопнуть от натуги?". За этим последует шквал гадостей, но человек будет выведен из себя - в его ворота попал мяч, нужно реагировать, а это, порой, выглядит уже смехотворно и для окружающих.

В-шестых, иногда срабатывает и проявление жалости к человеку. Тут уж без ехидства можно осведомиться: "Вы бледны, плохо чувствуете?" или " У Вас бессонница - неважно выглядите, может, устали?". Это довольно обескураживающе звучит, но неожиданным поворотом темы может прекратить хамскую истерию.

Чтобы не получить сильных негативных эмоций самому, следует помнить, что хамам, как и истерящим упущенным детям, всегда нужны зрители, причем "интерактивные", не получив поддержки в продлении диалога, припадки хамства, как правило, сходят на нет. Нет зрителя или оппонента - нет представления.

В таких ситуациях полезно абстрагироваться от происходящего, мысленно побыть зрителем, посмотреть на происходящее оценивающе. Сразу стане понятным, что не стоит уподобляться хаму, так как зрелище это просто омерзительно, лучше отнестись снисходительно к обделенным во многих отношениях людям.

Почитайте также:

• Агрессия - это проявление силы и как бороться?
• Школьная агрессия. Как родителям защитить ребёнка в школе?