У Вас есть проблема с публикацией готовых ответов на сайте Вовет?

15 августа 2018 09:09
Юлия Jul

У меня вопрос к пользователям и особо к модераторам. У меня уже второй полностью готовый ответ завис в черновиках из-за проверки качества, которая "глючит". Ответ из более 1000 знаков с картинками и правильным форматированием, а проверка качества платного ответа выдаёт результат, что у меня 1 символ написан, ну и далее все остальные проблемы и итоговое качество процентов 10. Хочу спросить, есть у кого-то такая проблема? Ещё хочу спросить, удалось ли кому-то связаться со службой поддержки? И, наконец, может мне модераторы ответят нас вообще поддерживают, здесь есть администратор и разработчики? Я пишу в службу поддержки без ответа уже около трёх месяцев, ответов не получаю и решения проблем тоже. У меня уже ощущение, что нас специально выдавливают с проекта причём именно ломая сайт, одни только припоны в работе.

  Похвалить 5   Пожаловаться

4 ответа


15 апреля 2018 16:29
Ирина Удовенко

Глюки ВоВет


Подобные проблемы наблюдаются на сайте ещё с момента его появления, и попили немало крови постоянным авторам, Вы правы. Жаль, конечно, что этот глюк создателям сайта пока что не удаётся исправить - очень часто над ответами приходится "шаманить", чтобы они устроили систему сайта.

Чаще всего, по моим наблюдениям, проблемы связаны с картинками, которые мы размещаем в ответе. Потому что обычно именно их корректировка позволяет восстановить всё, как надо. А корректировать приходится по-разному. Иногда - переместить в другое место в тексте, иногда - изменить размер (перестать сжимать и просто развернуть на всю доступную ширину). Особенно часто эта проблема проявляется при попытке вставить картинку рядом со ссылками, как здесь многие любят делать. Иногда картинка спокойно добавляется, если убрать её "описание".

Обычно эта проблема решается добавлением абзацев перед картинкой и после неё (особенно удобно это делать, когда картинка расположена на всю ширину абзаца), но не всегда. Именно поэтому лучше стараться поменьше использовать декоративные картинки, типа "знаков вопроса", и вставлять изображения по теме, которые не грех и показать в полном масштабе. Возможно, это даже специальный такой хитрый ход от разработчиков, чтобы авторы с неуместными картинками помучились.

глюк вовет

При написании этого ответа, например, у меня возникла проблема как раз с "подсказкой" к изображению - при её удалении всё воспринялось нормально.

Смотрите также:

  Похвалить 11   Пожаловаться
16 апреля 2018 10:09
Варвара Перепелица

Очень актуальный вопрос

Та же проблема: пишу ответ, количество знаков 1800, сохраняю в черновик, количество символов 1800. Добавляю ссылки и картинки и отправляю на публикацию. И тут меня ждет "сюрприз" - количество знаков в меньше, 640... И такая беда не с одним ответом, а с энным количеством..

Какие-то я публиковала, если качество было все-таки в пределах допустимого. А какие-то зависают в черновиках. Или еще пример. Выражение "Хрен не слаще редьки" - пишу ответ. У меня не пропускают, текст блокируют, так как слишком часто упоминается в тексте "не"... Пришлось тупо зачищать текст. Получился почти бред.

В техподдержку на протяжении одной недели писала раза 4. Тему я выбирала "Технические проблемы". Описывала четко ситуацию, добавляла ссылку на ответ.

В ответ - полная тишина. Ни одного раза ТП не ответила. Решить проблему не помогли.

Советую заглянуть и сюда:


  Похвалить 6   Пожаловаться
16 апреля 2018 06:48
Лаолань Дзя

В службе поддержки без ответа остались вопросы из категории: сотрудничество с сервисом, технические проблемы. На остальные вопросы отвечают, иногда в тот же день.

Проблема с фиксацией платного ответа

Проблема с фиксацией платного ответа есть. Я не могу разместить статью о "скромности". Качество ноль. Никакие манипуляции не изменяют качество. Вероятнее всего, статью заглючило в позиции "черновика", и ее почему-то система не видит как статью.

Все черновики на данный момент показывают качество "0" и не влияют на статистику по эффективности. Ранее черновик мог показывать качество минус 5, и влиял на эффективность.

Количество символов сходно с количеством слов в тексте - это глюк, баг. Исправить его трудно, если вообще можно исправить. Где сидит вирус, который ломает систему - непонятно.

Мне также пишет в нулевой статье о том, что использовано много слов приписывать, для примера. Это слово в тексте использовано 1 раз, провела семантический анализ. Далее вереница из подобных слов, которые тоже использованы 1 раз. Стоп-слова в моем тексте есть из категории "не" - по анализу семантическому их 11, тут система это слово не видит, но видит стоп-слова, использованные по 1 разу.

Что-то не так с плагином, который установлен на проверке текстов. Плагинами. Они корявые, с вшитым вирусом. Вирус сам себя активирует, сам защищает от удаления, сам маскируется под важный документ. Найти такой крайне сложно, плюс - он уже испортил много текстовых страниц, а их тоже нужно корректировать, так как испорченную страницу кинет в мусор Платон.

Что требуется от авторов: писать обращения по всем багам проекта с четким описанием ситуации. Формат обращения возмущение-наезд-возмущение-претензия-обозвали-возмущение-да когда же вы все исправите?! НЕ РАССМАТРИВАЕТСЯ, но и не наказывается, почему-то.

Все эмоционально построенные обращения не несут смысловой нагрузки для поддержки, они не дают возможности понять, что работает не так, как и где искать далее решение возникшей проблемы.

Эмоциональные обращения дают понять только недовольство обратившегося, но никак не помогают устранить сложность в работе системы.

По всем странностям необходимо писать обращения по теме "технические проблемы". Тема вопроса должна быть ключевой фразой о проблемной ситуации. Пример: почему у меня не видно ничего в статье, она куда-то там делась - не верно. В статье для размещения не виден текст или В статье для размещения не видны вставленные изображения - верно. Понятна суть обращения, автор всегда сможет найти обращение среди остальных, заново прочесть или продолжить переписку при необходимости.

Описание проблемной ситуации должно быть в стиле: должно быть так "описываем", а в этом тексте я вижу это так "описываем..."



  Похвалить 2   Пожаловаться
22 апреля 2018 01:29
Юлия Jul

Спасибо всем большое, что ответили на мой вопрос. Проанализировав ситуацию и поработав над ответами по вашим советам смогла опубликовать проблемные.

И вот какие результаты в 99% проблема была с картинками и только один ответ с низким качеством из-за того, что незасчитывается выделение. Я пришла к такому выводу, есть разница в требованиях к картинкам при добавлении и при проверки.

При добавлении изображения есть требования к формату, но при проверки требований к вставленным картинкам больше и они нам неизвестны. Иногда помогало изменить разрешение картинки и всё засчитывалось. Иногда были явные проблемы с очень маленькими картинками или слишком узкими по какой-либо стороне. Похоже есть проверка по параметрам: размер, разрешение, но точно понять, требование к картинкам трудно, ведь ищешь на ощупь. Но вот то, что это вирус я сомневаюсь, виной всему то, что сайт писали разные люди, вот и не соответствия.

Моё предположение ещё подтверждается таким частым сообщением, что в вашем ответе 1 символ, обычно это случается, когда картинка опубликована первая. Подпрограмма проверки вылетает на первой же картинке и возвращает только тот результат, который успела зачесть до этой картинки.

Мои предложения как работать авторам

Я перешла на режим добавления картинок после всего текста. И теперь все мои ответы публикуются без проблем и не надо ломать голову ка изменить изображение, уже поправила все ответы с несоответствующим качеством. Да немного смотрится коряво, но считаю имеет место быть. Ведь при таких условиях работы авторы тратят чуть ли не часы на публикацию, которые нам не оплачивают. На данный момент это единственный выход из ситуации. Вот и в этом ответе я вставила картинки даже после ссылок и не одного символа не было потеряно. Единственный минус такого способа, он не поможет с коллективной правкой, если вы начнёте переставлять картинки, автору это вряд ли понравится.

Ещё мои ответы про работу на Вовет:

вовет

ошибка

  Похвалить 0   Пожаловаться

Дать ответ и заработать:

Cимволов: